Certains clients de NEM Insurance Plc ont exprimé leur grande satisfaction quant aux services de l'entreprise. Ils saluent notamment la rapidité du règlement des sinistres, la convivialité de ses relations avec la clientèle et son solide soutien technologique.

Dans un témoignage vidéo, le directeur général de King John Environment Services, Ogunyinka Johnson, qui a souscrit une assurance tous risques auprès de NEM depuis plus de cinq ans, a félicité l'assureur pour la gestion efficace de ses multiples sinistres concernant ses deux camions.

Il a indiqué que « le premier dossier a été traité à la perfection, et le second, bien que complexe, a été géré de manière exemplaire. Ce qui m'a le plus surpris, c'est l'accueil chaleureux que j'ai reçu. Une compagnie d'assurance m'a offert un magnifique gâteau pour mon anniversaire tout en me versant l'indemnisation. C'est exceptionnel ». Selon lui, NEM Insurance se distingue non seulement par la fiabilité de sa couverture d'assurance, mais aussi par la qualité des relations de confiance qu'elle tisse avec ses clients.