Dans le but de mieux protéger les consommateurs et usagers, une enquête sur les risques liés à l’utilisation des services financiers numériques (SFN) a été lancée à Dakar. L'objectif poursuivi est de renforcer la confiance du public, d'assurer le rééquilibrage des relations entre les usagers et les prestataires et de fournir une base d'aide à la décision aux autorités.

L’enquête est spécifiquement liée aux utilisations des services financiers numériques tels que les émetteurs de monnaies électroniques, la monétique, les utilisateurs des Gab, de l’internet Banking (…), tout ce qui est mobile money. Selon le secrétaire exécutif de l’OQSF, Habib Ndao, l’enquête va démarrer la semaine prochaine et se fera à partir du téléphone sur une durée d’un mois avec des utilisateurs des mobiles money. Ce programme permettra d’identifier l’ensemble des goulots d’étranglements pour une meilleure protection des usagers des services financiers dans l’environnement numérique.