Un rapport du groupe de réflexion GTRI a indiqué que les problèmes bancaires tels que la réticence à traiter les devises reçues via d'autres canaux et les frais de traitement élevés entravent la croissance des exportations du commerce électronique de l'Inde. Le groupe indique qu’il est nécessaire d'apporter un changement de mentalité pour libérer le potentiel du secteur.

La Global Trade Research Initiative (GTRI) a indiqué que pour libérer le potentiel d’exportation du commerce électronique de l'Inde jusqu'à 350 milliards de dollars d'ici 2030, il faudra s'attaquer aux problèmes bancaires qui entravent la croissance et augmentent les coûts opérationnels. Pour cela, le rapport a indiqué que « pour initier le changement, la RBI et les banques doivent changer de mentalité et traiter les exportations de petite valeur différemment des exportations de plus grande valeur. Ce changement est essentiel pour éviter les abus tout en rationalisant les processus. Sans ce changement fondamental, toutes les réformes tentées par la RBI et les banques échoueront ». Il est aussi indiqué dans le rapport que les petites entreprises de commerce électronique sont souvent confrontées à des difficultés car les banques ne sont pas équipées pour gérer efficacement les transactions de faible valeur.